Quy tắc bảo hiểm

Việc tham gia bảo hiểm cho mỗi Tour du lịch là yêu cầu bắt buộc từ Sở thể thao và du lịch. Nhưng đây cũng là quyền lợi của mỗi khách hàng tham gia du lịch, giải trí.

Giá trong mỗi tour của công ty du lịch Olela Travel điều đã bao gồm chi phí mua bảo hiểm. Mỗi mức bảo hiểm phụ thuộc vào nhóm tour trong nước hay nước ngoài, tour du lịch cao cấp hay tour thông thường.

Thông tin chi tiết về bảo hiểm, nhân sự của Olela Travel sẽ trình bày rõ với bạn mỗi khi bạn tham gia chương trình du lịch tại Hãng.

Dưới đây là một vài thông tin tham khảo về Bảo hiểm du lịch.

QUYỀN LỢI BẢO HIỂM

1. Bảo hiểm chi phí y tế

  • Số tiền bảo hiểm (STBH) cao đáp ứng nhu cầu về bảo hiểm để xin visa vào các nước, bao gồm các nước thuộc Liên minh Châu Âu hoặc trên toàn thế giới
  • Quyền lợi bảo hiểm:  Chi phí điều trị y tế nội trú, ngoại trú, chi phí liên quan đến phẫu thuật phát sinh khi Người được bảo hiểm (NĐBH) bị ốm đau, bệnh tật,  tai nạn trong chuyến đi tối đa lên tới  70.000 USD/EUR/người/chuyến

2. Bảo hiểm hỗ trợ cấp cứu 24/7 chỉ với một cuộc gọi

  • Dịch vụ hỗ trợ du lịch cung cấp các thông tin về du lịch, đại sứ quán, thông tin về dịch vụ dịch thuật, văn phòng luật, cơ sở y tế ở nước ngoài
  • Dịch vụ bảo lãnh viện phí tại nước ngoài nếu chi phí phát sinh trên 2.500 USD/người
  • Dịch vụ vận chuyển y tế cấp cứu, kể cả bằng đường hàng không và  giới hạn đến STBH lựa chọn
  • Chi phí hồi hương về Việt Nam hoặc về nước nguyên xứ , nếu cần thiết
  • Chi phí ăn ở đi lại bổ sung phát sinh cho người đi kèm cùng tham gia đơn bảo hiểm này do NĐBH cần điều trị ốm đau, bệnh tật, thương tật
  • Thăm người thân
  • Chi phí hồi hương trẻ em dưới 14 tuổi đi kèm với NĐBH do NĐBH bị thương tật, ốm đau không đủ điều kiện chăm sóc em bé đó.
  • Hồi hương thi hài về Việt Nam hoặc về nước nguyên xứ

3. Bảo hiểm tai nạn con người: Chi trả quyền lợi bảo hiểm trong trường hợp tử vong hoặc thương tật toàn bộ vĩnh viễn do tai nạn

4. Bảo hiểm hành lý và tư trang: Chi trả chi phí mất mát, hỏng hóc, thiệt hại hành lý tư trang mà NĐBH mang theo chuyến du lịch do hậu quả trực tiếp của tai nạn hoặc vận chuyển nhầm của Hãng vận chuyển

5. Bảo hiểm nhận hành lý chậm: Thanh toán chi phí để NĐBH mua sắm khẩn cấp các vật dụng vệ sinh thiết yếu hoặc quần áo khi hành lý tạm thời bị thất lạc.

6. Bảo hiểm mất giấy tờ thông hành: Chi trả chi phí để NĐBH xin cấp lại giấy thông hành, chi phí ăn ở đi lại phát sinh trong khi làm lại các giấy tờ đó và chi phí hồi hương của NĐBH do vé hồi hương của NĐBH không còn giá trị.

7. Bảo hiểm chi phí cắt bớt hay hủy bỏ chuyến đi: Bồi thường tiền đặt cọc bị mất và chi phí đi lại tăng lên do NĐBH , ngừoi thân trong gia đình  bị chết, ốm đau thương tật nghiêm trọng.

8. Bảo hiểm chuyến đi bị trì hoãn: Trợ cấp một khoản tiền cho NĐBH theo chương trình   trong trường hợp phương tiện vận chuyển của NĐBH bị trì hoãn do thời tiết xấu, bãi công, cướp, lỗi máy móc kĩ thuật vượt khỏi sự kiểm soát của NĐBH

HỒ SƠ YÊU CẦU BỒI THƯỜNG BẢO HIỂM

  • Trường hợp tai nạn: Hồ sơ bệnh án của bệnh viện cung cấp chi tiết về tính chất thương tật, mức độ và thời gian thương tật, biên bản của công an nơi xảy ra tai nạn, bản sao Giấy chứng tử, biên bản điều tra liên quan.
  • Trường hợp khiếu nại về chi phí y tế, hỗ trợ cấp cứu, chi phí huỷ bỏ/cắt ngắn chuyến đi: Hoá đơn, chứng từ, vé, cuống vé, hợp đồng hoặc các thoả thuận liên quan tới khiếu nại. Khiếu nại về điều trị y tế: Hồ sơ bệnh án của bác sỹ ghi rõ chuẩn đoán bệnh tật được điều trị và ngày thương tật bắt đầu xảy ra, bản tóm tắt quá trình điều trị gồm đơn thuốc và các dịch vụ điều trị (bản gốc)
  • Trường hợp khiếu nại về mất, hỏng hay thiệt hại đối với đối với hành lý tư trang, hành lý đến chậm, mất giấy tờ thông hành: Hoá đơn ghi rõ ngày mua, giá, mẫu mã và loại hành lý bị mất/thiệt hại, bản sao thông báo khẩn cho Công ty vận chuyển, chứng nhận bằng văn bản khi bị mất hay tổn thất xảy ra trong quá trình quá cảnh, biên bản có xác nhận của công an tại nơi xảy ra rủi ro. Thông báo tổn thất tới các cơ quan có thẩm quyền cần được thực hiện trong vòng 24 giờ kể từ khi xảy ra mất hoặc tổn thất. Trường hợp hành lý bị thất lạc, NĐBH cần cung cấp “Biên bản bất thường đối với hành lý, hàng hoá” của Hãng hàng không.
  • Trường hợp khiếu nại liên quan tới “chuyến đi bị trì hoãn”: Chứng nhận của hãng vận chuyển ghi rõ nguyên nhân, ngày, giờ, khoảng thời gian bị trì hoãn.

Trong vòng 30 ngày kể từ khi kết thúc chuyến đi, Hồ sơ yêu cầu bồi thường cần được gửi về: info@olelatravel.com